下列关于质量要求的说法不正确的是（）。
A: 质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要
B: 质量要求可以转化为产品的质量特性
C: 质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求
D: 不同顾客对同一物项的质量要求是一致的
A: 质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要
B: 质量要求可以转化为产品的质量特性
C: 质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求
D: 不同顾客对同一物项的质量要求是一致的
举一反三
- 就产品而言，质量特性是指将顾客的要求转化为可以加以定量或定性的指标，为产品的实现过程提供依据。
- ISO9000标准把质量特性定义为：“与要求有关的、客体的固有特性”。确定质量特性，就是指将相关方要求转化为可以定性或定量描述的标准或指标，这是开展质量的核心内容（）
- 直接反映顾客对产品和服务希望和要求的质量特性称为代用质量特性。 A: 代用质量特性 B: 真正质量特性 C: 顾客质量特性 D: 需求质量特性
- 质量是指产品、过程或服务满足规定要求或潜在需要的固有特性的程度。
- 关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有（）。 A: 质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的 B: 质量管理体系要求是由GB/T19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定 C: 产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现 D: 产品要求是质量管理体系要求的基础 E: 质量管理体系要求是对产品要求的补充