在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有()。
A: 以满足客户需求为中心
B: 尊重和信任客户
C: 有效顾客响应
D: 正确对待客户投诉
A: 以满足客户需求为中心
B: 尊重和信任客户
C: 有效顾客响应
D: 正确对待客户投诉
举一反三
- 客户服务的标准有（）。 A: 对客户表示热情、尊重和关注 B: 帮助客户解决问题 C: 迅速响应客户需求 D: 始终以客户为中心
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- 现场客户管理应当遵循下列原则（）。 A: 客户满意 B: 主动服务 C: 客户投诉管理 D: 持续改进
- 客户接待礼仪的原则有哪些？ A: 热情接待，尊重和关注客户需求 B: 以客户为中心，帮助客户解决问题 C: 提供优质、个性化服务
- 正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度，因此，在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说，客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个？