下面哪项属于对门店环境的投诉？
A: 商品过保质期
B: 结算价格高于表示价格
C: 地板有水导致顾客滑倒摔伤
D: 货架上商品砸伤顾客
A: 商品过保质期
B: 结算价格高于表示价格
C: 地板有水导致顾客滑倒摔伤
D: 货架上商品砸伤顾客
举一反三
- 移动货架通常放置在门店橱窗之外或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。以下哪项不符合移动货架的陈列（）。 A: 移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧，但不能影响顾客进出门店。 B: 移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放2种商品。 C: 商品必须整齐稳妥的码放在移动货架上，且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。 D: 移动货架商品码放高度不得超过货架顶部，以免商品跌落。
- 客户投诉的类型不包括（）。 A: 顾客接待方面的投诉 B: 顾客对商品的投诉 C: 顾客对价格投诉 D: 顾客对配送方面的投诉
- 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。 A: 现金退还、商品调节、价格调节 B: 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 C: 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 D: 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
- 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。 A: A现金退还、商品调节、价格调节 B: B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 C: C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 D: D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
- 顾客对商品的投诉主要集中在价格过高.标示不符.商品缺货及( )几个方面: A: 品质差 B: 商品质量差 C: 过保质期 D: 包装破损