服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
举一反三
- 智慧职教: 我们公司对产品质量和顾客服务都有承诺(汉译英)
- 在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（） A: 优质的服务质量 B: 承诺与公司形象不符 C: 服务质量无法控制 D: 顾客在服务中感觉不到风险 E: 承诺的成本远低于承诺带来的利润
- 服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。 A: 提供意见 B: 提供要求 C: 提供参考 D: 提供人员
- 从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（ ） A: 公开承诺和满意承诺 B: 满意承诺和服务属性承诺 C: 服务属性承诺和行为承诺 D: 行为承诺和补救承诺
- 从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（） A: 公开承诺 B: 满意承诺 C: 服务属性承诺 D: 行为承诺 E: 补救承诺