从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（）
A: 公开承诺
B: 满意承诺
C: 服务属性承诺
D: 行为承诺
E: 补救承诺
A: 公开承诺
B: 满意承诺
C: 服务属性承诺
D: 行为承诺
E: 补救承诺
B,C
举一反三
- 从承诺的对象来看，服务承诺可以分为（ ） A: 公开承诺和满意承诺 B: 满意承诺和服务属性承诺 C: 服务属性承诺和行为承诺 D: 行为承诺和补救承诺
- 一家航空公司向顾客做出如下承诺“保证舒适，否则你将得到2.5万英里”，这属于什么承诺？（） A: 满意承诺 B: 服务属性承诺 C: 有条件满意承诺 D: 无条件满意承诺
- 【多选题】以下关于服务承诺的说法正确的有() A. 服务承诺是服务产品有形化的重要内容 B. 服务承诺是一种特别的服务补救工具 C. 服务承诺关键在于实践承诺 D. 服务承诺可以前后不一致
- （）关于服务承诺下列说法正确的是？ A: 服务承诺是企业的竞争策略 B: 服务承诺是为了让经纪人更专业 C: 企业要尽量减少服务承诺带来的赔付 D: 服务承诺是为了承诺而承诺
- 组织承诺包括三种基本成分:感情承诺、持续承诺、() A: 从承诺 B: 值观承诺 C: 范承诺 D: 度承诺
内容
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下列中国对外开放服务贸易的承诺中，属于水平承诺的是（ ） A: 商业服务承诺 B: 以合资企业的形式提供服务 C: 健康与社会服务承诺 D: 关税减让承诺
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情感承诺，连续承诺，规范承诺对离职的影响为（）。 A: 情感承诺>规范承诺 B: 连续承诺>规范承诺 C: 规范承诺>连续承诺 D: 情感承诺>连续承诺 E: 情感承诺大于一切
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服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（ ）
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【判断题】在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺
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组织承诺包括（ ）。 A: 情感承诺 B: 绩效承诺 C: 继续承诺 D: 规范承诺 E: 工作承诺