• 2022-06-08
    牙疼消失了,这对于医疗服务来说,属于服务包中的()
    A: 支持性设施
    B: 辅助物品
    C: 显性服务
    D: 隐性服务
  • C

    内容

    • 0

      作为服务供应链设计来讲,主要是为服务套餐中的要素提供支持,服务套餐通常由支持设施,辅助物品,显性服务和_____组成的。

    • 1

      由于旅行社产品生产与消费的同时性,因此可将旅行社产品视为一个由内核与外在两部分构成统一体。“旅游目的地的可进入性”属于产品外在的( )。 A: 支持性设施 B: 辅助物品 C: 显性服务 D: 隐性服务

    • 2

      服务的构成要素有哪些? A: 显性服务 B: 隐性服务 C: 环境要素 D: 物品要素

    • 3

      由于旅行社产品生产与消费的同时性,因此可将旅行社产品视为一个由内核与外在两部分构成统一体。“旅游目的地的可进入性”属于产品外在的( )。 A: 支持性设施 B: 辅助性设施 C: 显性服务 D: 隐性服务

    • 4

      按照格罗鲁斯对服务的划分,票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于()。 A: 隐性服务 B: 显性服务 C: 有形服务 D: 无形服务