要求客户承诺是对客户负责任,有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有:
A: 害怕被拒绝
B: 不好意思
C: 对自己没有信心
D: 以上选项都对
A: 害怕被拒绝
B: 不好意思
C: 对自己没有信心
D: 以上选项都对
举一反三
- 在销售三角理论中，销售人员对自身缺乏信心的表现不包括（） A: 认为自己不适合做销售，资质不行 B: 担心产品质量不过关遭客户为难 C: 害怕被客户拒绝，心理压力大 D: 担心做的是 “蚀本生意 ”
- 客户与你约定面谈时间，你准时到达而客人迟到，你会怎样处理？（） A: 马上离开 B: 了解客户迟到原因，要求客户承诺以后准时 C: 要求客户承认自己破坏承诺 D: 若无其事，马上开始教练服务
- 客户投诉的原因包括？ A: 客户的期待未能被满足 B: 客户的感受被忽略 C: 产品品质不能达到客户要求 D: 服务的承诺未能兑现 E: 客户的需求未能被真正理解
- 客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（） A: 客户认识偏差 B: 维修质量低 C: 服务承诺没有兑现 D: 销售员承诺没有履行
- 揽货员揽货时对客户的要求一定要先承诺下来，拿到客户签单最重要。