客户投诉的原因包括？
A: 客户的期待未能被满足
B: 客户的感受被忽略
C: 产品品质不能达到客户要求
D: 服务的承诺未能兑现
E: 客户的需求未能被真正理解
A: 客户的期待未能被满足
B: 客户的感受被忽略
C: 产品品质不能达到客户要求
D: 服务的承诺未能兑现
E: 客户的需求未能被真正理解
举一反三
- “ 客户就是上帝” 这样的标语，满足了客户 （ ） A: 被识别的需求 B: 被尊重的需求 C: 专业服务的需求 D: 被理解的需求
- 客户投诉的一般原因有（）。 A: 服务未能取得期望效果 B: 国家法律不完善 C: 服务表现不佳或失误 D: 客户的服务要求超越企业和员工的服务能力
- 客户投诉的一般原因有（）。 A: A服务未能取得期望效果 B: B国家法律不完善 C: C服务表现不佳或失误 D: D客户的服务要求超越企业和员工的服务能力
- 客户关怀的基本内容包括（）。 A: 客户需求客户投诉 B: 客户异动重大事件 C: 客户需求客户投诉客户异动 D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件
- 真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（） A: 一般客户 B: 潜力客户 C: 忠实客户 D: 潜在客户