衡量客户满意度的方法是：（）。
A: A实际业绩除以感知业绩
B: B期望业绩除以实际业绩
C: C期望业绩除以感知业绩
D: D感知业绩除以实际业绩
E: E实际业绩除以期望业绩
A: A实际业绩除以感知业绩
B: B期望业绩除以实际业绩
C: C期望业绩除以感知业绩
D: D感知业绩除以实际业绩
E: E实际业绩除以期望业绩
举一反三
- 衡量客户满意度的方法是：（）。 A: A实际业绩除以感知业绩 B: B期望业绩除以实际业绩 C: C期望业绩除以感知业绩 D: D感知业绩除以实际业绩 E: E实际业绩除以期望业绩
- 股权投资协议估值调整条款通常采用的估值调整方法是根据企业（）的偏离情况，相应调整企业的估值。 A: 当前实际业绩与业绩估值 B: 当前实际业绩与业绩目标 C: 未来实际业绩与业绩估值 D: 未来实际业绩与业绩目标
- 评估与控制是监测公司活动与业绩的结果的过程，把实际业绩与预期业绩作比较。下列不属于这一过程的是（） A: 决定测评什么 B: 建立业绩标准 C: 测评实际业绩 D: 把实际业绩与历史业绩进行比较
- 从业绩可控性程度分析，业绩评价中的“业绩”可分为（）与管理业绩。 A: 财务业绩 B: 非财务业绩 C: 任期业绩 D: 经营业绩
- 将实际业绩与上一期业绩进行比较，称为“横向比较法”（）