衡量客户满意度的方法是：（）。
A: 实际业绩除以感知业绩
B: 期望业绩除以实际业绩
C: 期望业绩除以感知业绩
D: 感知业绩除以实际业绩
E: 实际业绩除以期望业绩
A: 实际业绩除以感知业绩
B: 期望业绩除以实际业绩
C: 期望业绩除以感知业绩
D: 感知业绩除以实际业绩
E: 实际业绩除以期望业绩
举一反三
- 衡量客户满意度的方法是：（）。 A: A实际业绩除以感知业绩 B: B期望业绩除以实际业绩 C: C期望业绩除以感知业绩 D: D感知业绩除以实际业绩 E: E实际业绩除以期望业绩
- 股权投资协议估值调整条款通常采用的估值调整方法是根据企业（）的偏离情况，相应调整企业的估值。 A: 当前实际业绩与业绩估值 B: 当前实际业绩与业绩目标 C: 未来实际业绩与业绩估值 D: 未来实际业绩与业绩目标
- 评估与控制是监测公司活动与业绩的结果的过程，把实际业绩与预期业绩作比较。下列不属于这一过程的是（） A: 决定测评什么 B: 建立业绩标准 C: 测评实际业绩 D: 把实际业绩与历史业绩进行比较
- 将实际业绩与上一期业绩进行比较，称为“横向比较法”（）
- 企业战略管理的评估活动的控制部分是衡量实际业绩和将实际业绩与标准进行比较。