电话外呼三要素（）
A: 精准取数
B: 精细精准外呼
C: 本地话结合
D: 表明身份，利益牵引
A: 精准取数
B: 精细精准外呼
C: 本地话结合
D: 表明身份，利益牵引
A,B,C
举一反三
- 精准营销名单投放渠道包括（）？ A: 短信\n B: RM\n C: 外呼\n D: 手机银行
- 呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途，以及（），不得简单写作办公电话、客户服务。 A: 外呼号码 B: 外呼用途 C: 外呼时段 D: 外呼频次
- 常见客户营销场景包括（） A: 数据库营销 B: 联动营销 C: 呼入交叉营销 D: 精准外呼营销
- 以下公式中正确的是（） A: 外呼话务量=外呼总量*接通率。 B: 外呼总量=（预约量+非预约量）*拨打率。 C: 出单量=接触量（话务）*成功率（话术技巧）。 D: 日均通次=外呼话务量/上线人力天数。
- 电话营销方式的分类中不包括以下哪一种方式？（） A: 来话营销 B: 回访营销 C: 外呼营销 D: 在线营销
内容
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在服务规范用语中和使用外呼电话时候，以下说法正确的是（） A: 为了快速解决顾客问题，联系物流人员或者终端时候，可以使用粗鲁语言进行辩解 B: 外呼时候，应该绍优先自己、然后核实接电人身份、并且说明外呼目的 C: 顾客电话中辱骂客服人员，且在提醒三次文明用语无果后，可以适当进行顶嘴和反击 D: 外呼不在质检范围内，可以拨打私人号码
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（ ）是精准扶贫、精准脱贫的基础和前提。 A: 精准识别 B: 精细管理 C: 精准帮扶 D: 精细识别
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19. 外呼服务热线电话包括：关怀性回访和通知取机。
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个人普通客户满意度调查方式是（）。 A: 总行客户服务中心电话外呼 B: 支行网点问卷调查 C: 外包给外部调查公司 D: 分行电话抽查行内员工
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哪些是直播和电话会议可以融合使用的必须条件（） A: 开通电话会议2.0的帐号并有余额 B: 开通电话会议3.0的帐号并有余额 C: 使用小班课客户端发起电话外呼 D: 使用webcast标准版客户端发起电话外呼