呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途，以及（），不得简单写作办公电话、客户服务。
A: 外呼号码
B: 外呼用途
C: 外呼时段
D: 外呼频次
A: 外呼号码
B: 外呼用途
C: 外呼时段
D: 外呼频次
举一反三
- 全媒体呼叫中心整合等资源（） A: 呼入客服业务 B: 外呼营销业务 C: 运营外呼团队 D: 大数据平台
- 以下哪些情况需要电话回拨？（） A: 正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线 B: 客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音 C: 正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
- 个人普通客户满意度调查方式是（）。 A: 总行客户服务中心电话外呼 B: 支行网点问卷调查 C: 外包给外部调查公司 D: 分行电话抽查行内员工
- 电话外呼三要素（） A: 精准取数 B: 精细精准外呼 C: 本地话结合 D: 表明身份，利益牵引
- 在服务规范用语中和使用外呼电话时候，以下说法正确的是（） A: 为了快速解决顾客问题，联系物流人员或者终端时候，可以使用粗鲁语言进行辩解 B: 外呼时候，应该绍优先自己、然后核实接电人身份、并且说明外呼目的 C: 顾客电话中辱骂客服人员，且在提醒三次文明用语无果后，可以适当进行顶嘴和反击 D: 外呼不在质检范围内，可以拨打私人号码