针对那些喋喋不休的客户，要乘对方换气时说一些（）来接过话题，适当地加以引导和控制。
A: 简单的安慰
B: 建议的话
C: 反问的话
D: 积极的话
A: 简单的安慰
B: 建议的话
C: 反问的话
D: 积极的话
D
举一反三
- 面对客户时，应该如何与客户交流（） A: 没有责任心的话 B: 埋怨的话 C: 指责用户的话 D: 礼貌的话
- 面对客户时，应该如何与客户交流（） A: A没有责任心的话 B: B埋怨的话 C: C指责用户的话 D: D礼貌的话
- 我最讨厌那些没事就说别人闲话的人了。 A: 无聊的话 B: 重要的话 C: 有趣的话 D: 讽刺的话
- 设身处地的听包含着更多的认知成分，包括以下哪几个方面 A: 了解对方的观点和看法 B: 通过运用对方所说的词句去反问对方 C: 只听适合自己口味的话 D: 澄清其所说的话是不是这个意思 E: 关注感兴趣的或者是熟悉的话题
- 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”：伤害客户自尊心和人格的话不说，埋怨客户的话不说，顶撞、反驳、教训的话不说，庸俗骂人的话及口头禅不说，刺激客户、激化矛盾的话不说（） A: 严禁 B: 很忙时可 C: 领导不在时可 D: 无其它同事时
内容
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倾听别人的话时,眼睛要死死的盯着对方。()
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小孩经常说一些大人听不懂的话是什么意思?
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赞美的四大法则不包括()。 A: 事先准备些赞美的话,背下来 B: 要融入客户的公司和家庭 C: 一定要简要、白话、流利顺畅,要讲平常所说的话 D: 要有创意,赞美别人赞美不到的地方
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客户就是上帝，说的话都是对的，所以要积极附和他。（)
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以下哪些是有效倾听的技巧？（） A: 不要打断客户的话 B: 积极的回应 C: 主动的确认和总结 D: 控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远