应对客户投诉的方法有（）
A: 让客户发泄法
B: 委婉否认法
C: 转化法
D: 冷处理法
E: 反驳法
A: 让客户发泄法
B: 委婉否认法
C: 转化法
D: 冷处理法
E: 反驳法
A,B,C,D,E
举一反三
内容
- 0
当顾客因误解而产生抱怨导致投诉，服务人员可以采用（）处理顾客抱怨。 A: 平抑怒气法 B: 转化法 C: 委婉否认法 D: 承认错误法
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下列属于处理客户异议的方法的有 A: 转折法 B: 反问法 C: 补偿法 D: 转化法
- 2
客户服务人员处理客户异议的时候，先迎合后反驳，该客服使用了（）处理客户异议。 A: 太极法 B: 但是法 C: 询问法 D: 忽视法
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寻找目标客户的方法有（ ） A: 交易会法 B: 资料整理法 C: 广告宣传法 D: 咨询法
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在处理顾客异议时，先向顾客做出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是 A: 转折处理法 B: 以优补劣法 C: 委婉处理法 D: 反驳法