关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 处理火警时，头脑要冷静，保持镇定，同时要保持警惕（） 处理火警时，头脑要冷静，保持镇定，同时要保持警惕（） 答案： 查看 举一反三 遇到危险时是否要保持冷静和镇定？ 导游人员冷静的个性品质，主要体现在以下哪些方面？（） A: A保持冷静头脑，处事沉着、冷静、有条不紊 B: B处理关系时要机智、灵活、友好协作 C: C处理突发事件时要合情、合理、合法 D: D不要自信过头 紧急情况的处理原则包含沉着、冷静、镇定、保持良好心态等因素。 接待客人投诉时，首先要保持冷静、理智，同时，要设法消除客人的怒气。 当发生抢劫时，要保持冷静沉着，要尽量做到（）
