客户需求不能在30分钟内处理完毕的，需等到处理完毕再回复业主。
举一反三
- 异物处理人员应在最快的时间内下车处理，在行车调度给定的时间内，通常处理完毕，处理完毕人员、工具立即出清（） A: 1-3分钟 B: 1-4分钟 C: 2-3分钟 D: 3-5分钟
- 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。
- 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为：（） A: 一般申诉：≤5个工作日处理完毕并回复客户。 B: 疑难申诉：≤8个工作日处理完毕并回复客户。 C: 升级投诉：≤72小时内办结。 D: 投诉：≤72小时内办结。 E: 性质严重的投（申）诉：≤24小时回复客户。
- 若应收款管理系统和应付款管理系统有尚未处理完毕的单据，本月可以先进行结账处理，未处理完毕的单据留到下个月再处理。
- 踩踏事件应急终止的条件是（） A: 事件处理完毕 B: 伤者得到救治后 C: 客流疏散完毕，救援工作处理完毕 D: 关站后