拨打电话的首要程序是（）。
A: 询问对方单位、姓名\n
B: 报出自己单位、姓名\n
C: 拟好谈话提纲\n
D: 说好问候语
A: 询问对方单位、姓名\n
B: 报出自己单位、姓名\n
C: 拟好谈话提纲\n
D: 说好问候语
举一反三
- 拨打电话的首要程序是（）。 A: A询问对方单位、姓名 B: B报出自己单位、姓名 C: C拟好谈话提纲 D: D说好问候语
- 拨打电话前要做的是() A: 询问对方单位、姓名 B: 报出自己的单位、姓名 C: 拟好谈话提纲 D: 说好问候语
- 秘书在接听电话时，应选择（）的程序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 秘书在接听电话时，应选择( )的顺序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 接电话的礼仪表述中，错误的是（）。 A: 在电话铃声想起即迅速拿起话筒\n B: 主动报出名字及问候\n C: 主动询问客户需求\n D: 礼貌结束电话