为了做好同游客的交往工作，可循的一般性法则有（）。
A: 提升自我综合素养
B: 了解游客心理
C: 营造愉快的合作氛围
D: 调节游客的情绪
A: 提升自我综合素养
B: 了解游客心理
C: 营造愉快的合作氛围
D: 调节游客的情绪
举一反三
- 为了做好同游客的交往工作，可循的一般性法则有（）。 A: 提升自我综合素养 B: 了解游客心理 C: 营造愉快的合作氛围 D: 调节游客的情绪 E: 提供个性化服务
- 导游要营造愉快氛围应（）。 A: 关注游客的情绪 B: 消除游客的不良情绪 C: 提高旅游活动的情趣 D: 掌握游客心理与情绪变化的规律
- 为帮助旅游者在旅游中获得美的享受，导游员可以通过（）方法引导游客赏美。 A: 向游客传递正确的审美信息 B: 了解游客审美心理，因势利导 C: 激发游客的兴趣和审美想象 D: 及时调节游客的审美情绪
- 导游人员营造合作氛围需要做到（）。 A: 保证游客安全 B: 懂得尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 使用柔性语言 E: 建立“伙伴关系”
- 为了防止游客走失，导游人员应（）。 A: A做好预防工作 B: B经常清点人数 C: C做好提醒工作 D: D高超的讲解吸引游客 E: E阻止游客任何自由活动