与客户沟通应建立在（）的基础上。
A: 认真倾听与反馈
B: 提出问题
C: 无现成沟通渠道
D: 无明确的交往目的
A: 认真倾听与反馈
B: 提出问题
C: 无现成沟通渠道
D: 无明确的交往目的
A
举一反三
- 与客户沟通应建立在（）的基础上。 A: A认真倾听与反馈 B: B提出问题 C: C无现成沟通渠道 D: D无明确的交往目的
- （）步骤是建立在客服代表具备良好业务技能的基础上，与客户沟通时应表现充分的专业和自信。 A: 端正沟通态度 B: 明确沟通目的 C: 建立良好氛围 D: 寻求共识方案
- 与客户沟通时不认真倾听，可能造成的后果有（）。 A: 惹恼客户 B: 反馈的问题与客户的讲话无关 C: 遗漏客户的关键信息 D: 使公司失去客户 E: 使公司失去改进机会
- 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的（）问题。 A: 沟通与被沟通 B: 反馈 C: 传播沟通 D: 交往
- 作为幼儿教师与幼儿沟通时，应认真倾听幼儿的表达。
内容
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电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。 A: 认真倾听 B: 微笑 C: 坦诚 D: 复述
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职场中与人沟通时，通常要注意（ ）。 A: 尊重他人 B: 学会倾听 C: 选择合适的沟通时机与渠道 D: 积极反馈
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在与用户沟通过程中哪项为错误的做法？（） A: 让客户发泄 B: 与用户争论 C: 表示道歉 D: 认真倾听
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有效管理沟通的策略包括（） A: 建立沟通统一标准 B: 疏通管理沟通渠道 C: 明确管理沟通的目的 D: 优化管理沟通环境
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在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。