某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()
A: 内部基准
B: 过程或活动基准
C: 一般基准
D: 顾客基准
A: 内部基准
B: 过程或活动基准
C: 一般基准
D: 顾客基准
举一反三
- 某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己，力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。该旅店采用的基准类型是______。 A: 竞争性基准 B: 过程或活动基准 C: 一般基准 D: 顾客基准
- 甲企业是刚成立几个月的小餐馆，常以该市餐饮业的龙头老大乙企业作为比较对象。甲企业采用的基准类型是()。 A: 竞争性基准 B: 过程或活动基准 C: 一般基准 D: 顾客基准
- A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。 A: 竞争性基准 B: 过程或活动基准 C: 一般基准 D: 顾客基准
- 【单选题】甲公司是一家家用小轿车的生产企业,作为制造性企业,其生产环节尤为重要,为了提高企业生产制造环节的优势,甲公司向一家在生产环节非常优秀的重型卡车制造企业学习生产制造的经验,则甲公司采用的基准分析类型为() A. 竞争性基准 B. 一般基准 C. 过程或活动基准 D. 顾客基准
- 某跨国公司在A国的子公司成本控制的绩效非常突出，该跨国公司其他子公司纷纷向A国的子公司学习，这属于______。 A: 内部基准 B: 竞争性基准 C: 一般基准 D: 顾客基准