客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
举一反三
- 组织面对客户提出的意见而进行沟通时,要注重 A: 商务礼仪 B: 给客户足够的优越感 C: 客户意见并要认真处理客户意见 D: 及时反馈给公司相关部门
- 与客户有不同意见时，我们应该怎么做（） A: 应保持头脑冷静，说服客户接受我们的意见 B: 应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，不与客户争执。 C: 与客户争论清楚 D: 应保持头脑冷静，向客户上级领导反馈问题
- 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。 A: 客户异议 B: 客户意见 C: 客户矛盾 D: 客户冲突
- 当客户提出意见时，你内心不认同客户的论点，应当及时提出。
- 为了给客户提供超值服务,当客户提出与企业的政策相矛盾的要求时,坐席员也要满足客户。