电话接通后首先应问候，问候第一步是说出（）
A: 公司或部门的名称
B: 自己的名字
C: 诚恳的帮助提示
D: 自己的职务
A: 公司或部门的名称
B: 自己的名字
C: 诚恳的帮助提示
D: 自己的职务
举一反三
- 秘书在接听电话时，应选择（）的程序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 秘书在接听电话时，应选择( )的顺序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 呼叫中心客户服务代表在接起客户电话时，首先要问候对方并自我介绍。问候的内容包括： A: 公司及部门名称 B: 你的名字 C: 核实客户信息 D: 表示愿意提供的帮助
- 电话接通后首先要确认对方公司、部门名称,然后主动报出 A: 本公司名称 B: 本人姓名 C: 本人职务 D: 要找的人
- 关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。 A: 讲究“位高者先行”； B: 男士首先问候女性； C: 职务高的首先问候职务低的； D: 同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。