呼叫中心客户服务代表在接起客户电话时，首先要问候对方并自我介绍。问候的内容包括：
A: 公司及部门名称
B: 你的名字
C: 核实客户信息
D: 表示愿意提供的帮助
A: 公司及部门名称
B: 你的名字
C: 核实客户信息
D: 表示愿意提供的帮助
举一反三
- 客户顾问拨打客户电话,正确的接听顺序是()。A.()问候客户——自我介绍——确认客户身份()B.()自我介绍——问候客户——确认客户身份()C.()确认客户身份——自我介绍——问候客户
- 电话沟通技巧正确的是：（）。 A: 称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 B: 问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 C: 请问如何称呼您？”或“您贵姓” D: 在与客户通话中，尽量不要打断客户
- 一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于
- 电话接通后首先应问候，问候第一步是说出（） A: 公司或部门的名称 B: 自己的名字 C: 诚恳的帮助提示 D: 自己的职务
- 根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括（） A: 对客户的奉承 B: 自我介绍和问候 C: 介绍来访目的 D: 询问客户的需求