新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。
A: 使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关
B: 恢复用户对产品的信心
C: 使用户同意继续维修
D: ABC都是
A: 使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关
B: 恢复用户对产品的信心
C: 使用户同意继续维修
D: ABC都是
举一反三
- 新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。
- 当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（） A: 到站内更换新备件，重新上门为用户安装 B: 到站内更换新备件，并在上门前打开包装进行检测 C: 到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门前打开包装进行检测 D: 到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门后打开包装进行检测
- 产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则就可能出现问题的产品是（）。 A: 常规订货产品 B: 过程问题产品 C: 性能问题产品 D: 行政问题产品
- 产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出现问题。这是指什么产品？（） A: 常规订货产品 B: 过程问题产品 C: 选拔成品 D: 招聘成本
- 企业对用户提供的服务包括() A: 培训 B: 维修 C: 来料加工 D: 退货 E: 提供备件