新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。
举一反三
- 新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。 A: 使用户理解备件出现问题与产品本身质量无关 B: 恢复用户对产品的信心 C: 使用户同意继续维修 D: ABC都是
- 当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（） A: 到站内更换新备件，重新上门为用户安装 B: 到站内更换新备件，并在上门前打开包装进行检测 C: 到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门前打开包装进行检测 D: 到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门后打开包装进行检测
- 13. 服务工程师在上门前领取维修单和备件，查询本次服务可推荐的服务产品，争取一次解决客户问题
- 通常由客户申请提供备件，当客户无备件，紧急情况下工程师才借用备件。（）
- 备件包含服务备件和新车精品。