组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？
组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面主要包括：1、公众对组织机构的评价。组织内部及外部公众在与组织发生联系后，自然会对组织管理机构有一定的看法。2、公众对组织管理水平的评价。公众对这方面的评价主要有：经营方针是否正确；组织的发展目标是否合理；市场预测是否准确；用人是否得当等。公众对这些方面的评价反映出他们对组织的信心。3、公众对组织人员素质的评价。对组织各类人员的评价内容包括基本素质、工作能力、观念意识、人际关系和服务态度等。4、公众对组织服务素质的评价。包括服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务时间、服务效率和服务态度等等，其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现。
举一反三
- 组织的整体形象，反映在公众对组织以下哪些要素的评价______ A: 公众对组织机构的评价 B: 公众对组织管理水平的评价 C: 公众对组织硬件设施的评价 D: 公众对组织人员素质的评价 E: 公众对组织服务素质的评价
- 与组织形象有关的信息包括( )。 A: 产品形象信息 B: 公众对组织机构的评价 C: 公众对组织管理水平的评价 D: 公众对组织人员素质的评价
- 组织形象信息主要包括 A: 公众对组织领导机构的评价 B: 公众对组织管理水平的评价 C: 公众对组织内部一般工作评价 D: 公众对组织提供的产品(或服务)的价格、性能、质量、用途等主要指标的反映与评价
- 组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价属于（）。 A: 组织形象信息 B: 产品形象信息 C: 市场信息 D: 媒介信息
- 公共关系学中所讲的形象，特指组织形象，指的是公众对社会组织的整体印象和总体评价。
内容
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公共关系的要素是（）。 A: 组织、公众、舆论 B: 形象、公众、传播 C: 组织、公众、传播 D: 组织、公众、形象
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在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。 A: 公众对组织外部环境的评价 B: 公众对组织管理水平的评价 C: 公众对组织人员素质的评价 D: 公众对组织的评价
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组织形象的具体内容有哪些? (答题要点:所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。一个企业,它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。)
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公共关系的三大基本构成要素() A: 组织、公众、传播 B: 组织、公众、信息 C: 形象、组织、对象 D: 信息、传播、公众 E: 组织、形象、传播
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【单选题】组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是()。 A. 员工形象 B. 管理形象 C. 产品形象 D. 机构形象