中国大学MOOC: 客户的主记录包括与客户有关的所有信息，SAP ERP的主记录包括（ ）。
收款记录 开票记录 装运记录
举一反三
内容
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客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（） A: 家庭成员 B: 购买记录 C: 客户服务 D: 投诉记录 E: 家庭住址
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在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。
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中国大学MOOC: 客户的动态信息主要指客户每次购买记录、对服务的反馈、需求变化等信息。
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客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（） A: 家庭成员 B: 产品使用 C: 客户服务 D: 投诉记录 E: 家庭住址
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中国大学MOOC: 高质量的数据库中的客户信息不但包括现有客户信息，还包括潜在客户、合作伙伴、代理商的信息等。