目前,饭店常用的服务质量管理方法有()
A: 全面质量管理
B: 零缺点质量管理
C: 现场巡视管理
D: 建立员工快乐工作平台
E: 服务竞赛和质量评比
A: 全面质量管理
B: 零缺点质量管理
C: 现场巡视管理
D: 建立员工快乐工作平台
E: 服务竞赛和质量评比
举一反三
- 全面质量管理（TQM）特点.（） A: 全过程的质量管理 B: 全面质量的管理 C: 全员的质量管理 D: 全面方法的质量管理
- TQM简称（）。 A: 全面质量管理 B: 质量管理 C: 质量 D: 管理
- 全面质量管理的特点可归纳为“五全”：（）的质量管理、（）的质量、（）的管理、全面运用各种管理方法的管理和（）的管理。
- 常见的质量控制方法是（） A: 产品质量管理 B: 工作质量管理 C: 服务质量管理 D: 全面质量管理
- 质量管理一般经历了（）三个发展阶段。 A: 质量检查，统计质量管理，全面质量管理 B: 施工组织，施工方案，施工管理 C: 产品质量管理，过程质量管理，工作质量管理 D: 产品质量，工作质量，组织管理