服务:在营销学意义上,服务是一种可供销售的活动,是以等价交换的形式为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动或物质产品。( )
举一反三
- 企业的生产管理是以______为对象的计划、组织、领导、控制活动。 A: 生产产品 B: 提供服务 C: 销售产品 D: 生产产品或提供服务的过程
- ___是指通过国家权力介入或公共资源投入，为满足公民的社会发展活动的直接需要所提供的服务。 A: 社会公共服务 B: 经济公共服务 C: 基础公共服务 D: 公共安全服务
- 尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别，但从其本质上看，都认为（） A: 服务是用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感 B: 服务是直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动 C: 服务可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售 D: 服务是以满足消费者的需要为目的，是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程
- 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
- ()是指企业在市场营销活动过程中，劳务的形式为用户提供有价值的活动，使顾客得到利益和满足。 A: 服务营销 B: 政治营销 C: 绿色营销 D: 关系营销