天猫的720系列活动有赠送东方智慧酒具礼盒，但是顾客的订单显示没有赠品绑定，正确的做法是（）
A: 告知顾客没有绑定的话就是赠品已经送完了
B: 给顾客登记补发
C: 告知顾客活动已经结束了
D: 告知顾客赠品数量有限，然后安抚顾客等待，为顾客核实是否有库存可以安排补发
A: 告知顾客没有绑定的话就是赠品已经送完了
B: 给顾客登记补发
C: 告知顾客活动已经结束了
D: 告知顾客赠品数量有限，然后安抚顾客等待，为顾客核实是否有库存可以安排补发
举一反三
- 以下有关赠品说法正确的是? A: 给顾客送赠品就要物有所值,比如可以主动告诉顾客给他申请的配件价值50元,以此来进行逼单 B: 若客服主动告知顾客我们的赠品价格,则顾客可要求赠品折现
- 小刘是一个宠物食品天猫店铺的客服,顾客反馈购买的宠物鸡肉条少发了一斤,小刘应该如何处理? 不定项选择题 ( ) A: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,立刻补发给顾客并且致歉 B: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,说明没有在物流过程中丢失商品,顾客可能是想利用少发敲诈,拒绝补发 C: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装完整,与仓储核实是否少发,如果少发,强行支付宝退款给顾客 D: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装,如果包装不完整,让顾客拍照并且核实少件商品后,安排补发,最后与快递协商少件赔偿
- 小刘是一个宠物食品天猫店铺的客服，顾客反馈购买的宠物鸡肉条少发了一斤，小刘应该如何处理？ A: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，立刻补发给顾客并且致歉 B: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，说明没有在物流过程中丢失商品，顾客可能是想利用少发敲诈，拒绝补发 C: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，强行支付宝退款给顾客 D: 安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装不完整，让顾客拍照并且核实少件商品后，安排补发，最后与快递协商少件赔偿
- 顾客在店内购买服饰，宝宝穿着大小不合适，但是已经洗涤，影响二次销售，该如何处理：（） A: 告知顾客可以给顾客一些折扣 B: 直接告知顾客不能退换，不做任何解释 C: 委婉告知顾客不能退换 D: 告知不能退换的原因
- 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。