（ ）重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象
举一反三
- 差异化战略的重点是创造独特的产品和服务。
- (______ )是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方,现场为企业创造附加值,是企业(______ )的载体和基础。
- 企业可以从多方面寻找差异使顾客感觉到某种产品的与众不同。下列与企业寻找差异不相关的因素是（） A: 产品特征 B: 产品的服务特征 C: 企业形象 D: 顾客自我形象
- （）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。 A: 企业形象定位 B: 市场定位 C: 企业定位 D: 产品定位
- （）是塑造企业良好形象的关键。 A: 良好的产品和服务形象 B: 良好的服务和产品形象 C: 良好的服务环境和服务质量 D: 开展优质服务活动