• 2022-06-09
    在售后服务程序中的第三个步骤是?()
    A: 护送客户到前台并安排下一次预约
    B: 为客户提供家居保养的建议
    C: 调理客户的手
    D: 感谢客户并给他/她预约卡
  • A

    内容

    • 0

      销售服务店接受预约的形式有哪些() A: 客户现场预约 B: 客户来电预约 C: 跟踪回访预约 D: 网上预约

    • 1

      为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?() A: A预约车顶牌 B: B欢迎板 C: C预约登记表 D: D预约分析表

    • 2

      下列哪一项不属于客户服务六步骤?() A: 迎接和问候客户 B: 确认客户需求 C: 客户预约 D: 优质的交付

    • 3

      客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应:() A: 主动提供两个时间点 B: 时间尽量安排在非高峰期 C: 随意安排时间 D: 当客户不接受预约时间时,根据客户需求安排时间,尽量在非高峰期

    • 4

      以下客户拜访方式要求正确的为()。 A: 常住客户,需采用预约上门拜访面谈方式或工作交流面谈方式 B: 常住客户,需采用打电话拜访方式或微信问候方式 C: 非常住客户,应每年至少一次致电关怀,告知小区及其房屋近期情况,并了解客户需求 D: 非常住客户,应每年至少一次预约上门拜访服务,并了解客户需求