• 2022-06-09
    当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时,应()。
    A: A让顾客等着
    B: B加一看二招呼三
    C: C尽快加完油去招呼下一位顾客
    D: D让顾客排队等候
  • B

    内容

    • 0

      下列何者为门市服务不应有的服务行为。() A: 如果不满意,就再招呼下一位顾客 B: 面对顾客要展露微笑 C: 产品良好、种类齐备、服务态度更重要 D: 只看不买的顾客仍要帮忙,满足其服务

    • 1

      对“急性子”型顾客的服务方法是()。 A: 提醒顾客不要急,慢慢来 B: 热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜 C: 尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好 D: 多宣传引导,让顾客感觉我们的便捷

    • 2

      对“急性子”型顾客的服务方法是()。 A: 提醒顾客不要急,慢慢来 B: 热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜 C: 尽量提供快捷的服务,满足这种顾客对“快”的急迫需求,他会觉得你的服务好 D: 多宣传引导,让顾客感觉我们的便捷

    • 3

      24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客()

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      在介绍商品时,应该第一时间让顾客接触商品,下列说法不正确的是( ) A: 让顾客去感受 B: 让顾客去看 C: 让顾客去试用 D: 让顾客隔着包装看看