下面哪句话对投诉客人表述最为合适（）
A: 我非常理解你的心情
B: 我明白你的意思
C: 我早就告诉你了
D: 请不要发脾气行吗
A: 我非常理解你的心情
B: 我明白你的意思
C: 我早就告诉你了
D: 请不要发脾气行吗
举一反三
- 当客人投诉时，了解事实后，为表达我们已体会到客人的感受你应说（）。 A: 我能理解你的意思 B: 我明白了 C: 我非常理解您的感受 D: 我很同情您
- 聂传庆对言丹朱说：“告诉你，我要你死！有了你，就没有我。有了我，就没有你。……”对这句话理解错误的是
- 多选：“我听明白了……我非常理解你此时此刻的心情。”心理咨询师使用的技术包括（）。 A: 内容反应 B: 内容表达 C: 情感反应 D: 情感表达
- 哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（） A: 我告诉你，你就不要告诉别人 B: 你如果要告诉别人，就不要说是我说的 C: 你如果告诉别人又说是我说的，我就说不是我说的 D: 我告诉你，然后你再告诉别人
- You've said it! 的意思是____ A: 你已经说过了！ B: 我明白了 C: 你说的对 D: 你有点啰嗦