4．一个人在微笑时的其他配合动作包括( )。
A: 目光柔和发亮，双眼略为睁大
B: 眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起
C: 将下巴向内自然地稍许含起。
D: 以上都是
A: 目光柔和发亮，双眼略为睁大
B: 眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起
C: 将下巴向内自然地稍许含起。
D: 以上都是
D
举一反三
- 导游人员在对游客提供“微笑服务”时，应注意（）。 A: 面含笑意，笑容要明显 B: 微笑时要力求真诚 C: 微笑必须兼顾服务场合 D: 做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起 E: 始终保持微笑
- 微笑的要领包括哪些? A: 目光柔和,双眼略微睁大 B: 眉头自然舒展 C: 面含笑意 D: 笑不闻声,笑不露齿
- 下列哪些属于“惊讶”的表情动作( ) A: 眉毛上扬 B: 睁大双眼(两眼圆瞪) C: 嘴唇不自觉张开 D: 眼睛微闭
- 20、人在恐惧时，有以下特点： A: 眉毛上扬，眉头紧锁 B: 上眼皮上扬，下眼皮紧绷 C: 双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见 D: 嘴唇周围的肌肉紧绷
- 当表达悲伤时，眉毛平衡并且笔直上扬，下巴稍稍抬起而嘴角微微下沉。()
内容
- 0
轻蔑：眼睛半闭或将目光投向别处，鼻子向上扬起，伴以微笑或冷笑
- 1
以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？（） A: 不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起 B: 要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成 C: 应目光柔和，神情友善，自热大方 D: 要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪
- 2
（）嘴角向上微微翘起，做自然轻度的微笑，表示友好自然的情绪，是比较适合于社交场合初次见面的社会礼节性微笑.
- 3
下列面部肌肉变化不是惊讶时的表现的是()。 A: 眉毛上扬 B: 嘴角上扬 C: 上眼睑提升 D: 眼睛睁大
- 4
关于微笑的规范，不正确的是哪一项（） A: 真诚的、发自内心的问候客人，始终面带微笑，保持目光接触，大方得体 B: 微笑时表情亲切，自然流露出6-18颗牙齿，嘴角微微上扬，笑幅不宜过大，注意口、眼的结合 C: 目光要友善、眼神柔和，精神饱满 D: 说话音量适中，不可过高或过低，声调自然、清楚、柔和、亲切，不要装腔作势，永远不要在客人面前大声喧哗