在CRM中,客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。
举一反三
- 顾客满意文化中的顾客不是指我们平时所说的企业产品或服务的消费者,而是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。具体地讲,顾客有两类:________和________。
- “客户”概念的正确理解是()。 A: 供应链上有业务关系的下游企业 B: 企业为之提供产品/服务的客户 C: 任何接受或可能接受商品或服务的对象 D: 客户是真正能够让企业成功的主要法宝
- 根据商务礼仪规则,鉴定评估人员要能够接受服务对象,指的是什么? A: 接受客户的批评 B: 接受客户的任何要求 C: 接受客户的贿赂 D: 接受客户的所有建议
- 消费者是指购买商品或接受服务的
- 在服务活动中,“3A”法则是指“接受、同意、赞美服务对象”。