关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 根据商务礼仪规则，鉴定评估人员要能够接受服务对象，指的是什么？ A: 接受客户的批评 B: 接受客户的任何要求 C: 接受客户的贿赂 D: 接受客户的所有建议 根据商务礼仪规则，鉴定评估人员要能够接受服务对象，指的是什么？A: 接受客户的批评B: 接受客户的任何要求C: 接受客户的贿赂D: 接受客户的所有建议 答案： 查看 举一反三 在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。 “客户”概念的正确理解是（）。 A: 供应链上有业务关系的下游企业 B: 企业为之提供产品/服务的客户 C: 任何接受或可能接受商品或服务的对象 D: 客户是真正能够让企业成功的主要法宝 客户满意与否，取决于客户接受产品或服务的（ ）同客户在接受之前的期望相比较后的体验。 A: 心得 B: 感知 C: 体验 D: 抱怨 客户是否感到满意，取决于客户接受产品或服务后的感受与接受服务前的期望相比较后的体验。 ( )是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 A: 客户抱怨 B: 客户投诉 C: 客户异议 D: 客户指责
