下列属于管家微信信息发布与回复业主咨询规范要求的是()。
A: 发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B: 不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C: 管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D: 与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
A: 发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B: 不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C: 管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D: 与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
举一反三
- 关于管家微信信息发布与回复业主咨询规范,描述正确的是() A: 每日同步发送住这儿APP帖 B: 发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家专家审核 C: 根据部门统一安排发布各类突发预警类信息(异常天气、市政通知等信息) D: 不得发布与本岗位工作无关的信息
- 发布与本项目或网格内相关的服务信息时,发布前需先经过()的审核。 A: 片区负责人 B: 客服负责人 C: 物业服务中心负责人 D: 特殊情况管家可自行
- 企业手机银行服务中金融服务具体服务内容包括() A: 支付管家 B: 财富管家 C: 资金管家 D: 票据管家 E: 融资管家 F: 跨境管家
- 异常天气预警,管家可以通过哪些渠道发布信息?() A: 微信 B: 园区宣传栏 C: 电梯信息栏 D: 当面沟通
- 客户通过管家微信私信或朋友圈留言发布的所有诉求,管家都需使用系统派单,并按照1-3-7-7原则及时响应处理,直至关单。