客房小整理的注意事项，下列说法正确的是（）。
A: 不用敲门可直接进入房间整理
B: 需重新铺床
C: 要清理桌面、烟灰缸、纸篓和地面的垃圾
D: 客房小整理不需要记录
A: 不用敲门可直接进入房间整理
B: 需重新铺床
C: 要清理桌面、烟灰缸、纸篓和地面的垃圾
D: 客房小整理不需要记录
C
举一反三
- 下列住客房与退房的清洁程序描述正确的是()。 A: 停放工作车、敲门进入房间、房内整理、清理垃圾杂物、铺床、抹尘、清洗卫生间、补充客用物品、吸尘、填写客房清洁报表 B: 停放工作车、敲门进入房间、清理垃圾杂物、房内整理、抹尘、铺床、清洗卫生间、补充客用物品、吸尘、填写客房清洁报表 C: 停放工作车、敲门进入房间、清理垃圾杂物、房内整理、抹尘、铺床、清洗卫生间、吸尘、填写客房清洁报表、补充客用物品 D: 敲门进入房间、停放工作车、房内整理、清理垃圾杂物、铺床、抹尘、清洗卫生间、补充客用物品、吸尘、填写客房清洁报表
- 客房清洁整理的顺序是: A: 敲门进房间，撤走需要更换的客房用品和垃圾 B: 铺床整理，擦拭房内物品及设施 C: 清洗整理卫生间，并补充客房用品 D: 用吸尘器除尘，并检查清洁质量
- （ ）不是清扫整理客房须注意的事项。 A: 应敲门进入房间 B: 应在客人外出时清扫和整理房间 C: 客房用消费、消耗品不一定更换和补充 D: 客房用品要及时更换和补充 E: 特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
- （）是清扫整理客房须注意的事项。 A: 应在客人外出时清扫和整理房间 B: 客房用消费，消耗品要不一定更换和补充 C: 客房用品要及时更换 D: 特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
- 以下夜床服务的程序对的是（） A: 清理烟灰缸、桌面和倒垃圾一整理卫生间一加注冰水 B: 检视一遍房间和卫生间一关上所有灯登记 C: 敲门通报一拉上窗帘---开灯 D: 拉上窗帘一开床一清理烟灰缸、桌面和倒垃圾
内容
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【单选题】夜床服务的正确流程是() A. 敲门→房间整理→做夜床→卫生间整理→退出房间 B. 敲门→卫生间整理→房间整理→做夜床→退出房间 C. 敲门→做夜床→房间整理→卫生间整理→退出房间 D. 敲门→做夜床→卫生间整理→房间整理→退出房间
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客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。 A: 整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间 B: 在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快 C: 客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
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不同的客房状态清洁整理要求不同，以下哪种房间需要进行彻底清扫整理。 A: 请即清扫房 B: 总台急需房 C: 走客房 D: 住客房
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客房服务员在清扫客房时,而且当(<br/>)时,可以成为正在清扫房间的标志。 A: 房务工作车停在客房门外 B: 房间门打开 C: 铺床 D: 清洁整理
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客房服务员进入客房整理时，必须遵循的准则有（）。 A: 动作规范 B: 查看房态 C: 敲门 D: 自报身份 E: 动作要轻，速度要快