客户服务磋商通常包括五个步骤：讨论、建议与反建议、同意/反对、准备或调研、履约。磋商中寻找事实的阶段允许磋商各方陈述自己的立场，并从对方的角度看待问题，该阶段是（）阶段。通常是正式磋商的第一阶段但可能在客户服务磋商后期开始的阶段是（）阶段。
A: 准备或调研；建议与反意见
B: 讨论；同意/反对
C: 准备或调研；履约
D: 讨论；准备或调研
A: 准备或调研；建议与反意见
B: 讨论；同意/反对
C: 准备或调研；履约
D: 讨论；准备或调研
举一反三
- 【单选题】按照谈判顺序谈判分为哪几个阶段() A. 准备阶段、磋商阶段、成交阶段、认可阶段 B. 准备阶段、磋商阶段、认可阶段、成交阶段 C. 准备阶段、认可阶段、磋商阶段、成交阶段 D. 准备阶段、成交阶段、磋商阶段、认可阶段
- （）是出口交易磋商签约阶段的必要前提条件 A: 出口准备阶段 B: 出口交易磋商签约阶段 C: 出口履约阶段 D: 出口善后阶段
- 市场营销调研通常包括调研准备阶段、正式调研阶段和结果处理阶段。
- 商务谈判的程序有（）。 A: 准备阶段 B: 开局阶段 C: 磋商阶段 D: 签约阶段
- 一般而言，制定战略规划要经过（）几个阶段。 A: 意识、调研、草案、咨询、决策 B: 建议、草案、讨论、调研、决策 C: 建议、调研、讨论、草案、决策 D: 意识、调研、草案、讨论、决策