是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素（）
A: 成交时刻
B: 关键时刻
C: 特殊时刻
D: 谈判时刻
A: 成交时刻
B: 关键时刻
C: 特殊时刻
D: 谈判时刻
举一反三
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 顾客在评价某次体验或经历时具有决定性的两个时刻是？（ ） A: 享受时刻 B: 首触时刻 C: 结尾时刻 D: 峰值时刻
- 考察识别干部，功夫要下在平时，并注意重大关头、()。 A: 紧张时刻 B: 危难时刻 C: 关键时刻 D: 危急时刻
- ON时刻是指（）。 A: 飞机落地时刻 B: 飞机落地接地时刻 C: 飞机滑入时刻 D: 飞机到位时刻
- 他人联系在一起的感觉，共享美好或痛苦时刻，属于_____时刻。 A: 欣喜时刻 B: 认知时刻 C: 荣耀时刻 D: 连接时刻