顾客在评价某次体验或经历时具有决定性的两个时刻是？（ ）
A: 享受时刻
B: 首触时刻
C: 结尾时刻
D: 峰值时刻
A: 享受时刻
B: 首触时刻
C: 结尾时刻
D: 峰值时刻
举一反三
- 他人联系在一起的感觉，共享美好或痛苦时刻，属于_____时刻。 A: 欣喜时刻 B: 认知时刻 C: 荣耀时刻 D: 连接时刻
- 用户体验在网络整合营销中包括哪几个时刻？（） A: 用户体验与营销媒介整合的时刻 B: 用户体验与网站信息构建整合的时刻 C: 用户体验转为品牌印象的时刻 D: 用户体验驱动品牌传播的时刻
- 是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素（） A: 成交时刻 B: 关键时刻 C: 特殊时刻 D: 谈判时刻
- ON时刻是指（）。 A: 飞机落地时刻 B: 飞机落地接地时刻 C: 飞机滑入时刻 D: 飞机到位时刻
- IN时刻是指（）。 A: 飞机到位时刻 B: 飞机撤轮档时刻 C: 飞机上轮当时刻 D: 飞机刹车时刻