客户管理的作用有哪些（）。
A: A快速记忆、识别客户
B: B对客户进行分类营销管理
C: C拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作
D: D对产品进行比较
A: A快速记忆、识别客户
B: B对客户进行分类营销管理
C: C拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作
D: D对产品进行比较
A,B,C
举一反三
- 客户管理的作用有哪些（）。 A: A快速记忆、识别客户 B: B对客户进行分类营销管理 C: C拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作 D: D对产品进行比较
- 客户管理的基础工作是（）。 A: 寻找相关客户 B: 收集和整理客户数据 C: 对客户进行营销 D: 处理客户投诉
- 客户管理的基础工作是（）。 A: A寻找相关客户 B: B收集和整理客户数据 C: C对客户进行营销 D: D处理客户投诉
- 对于客户关系管理CRM而言，大数据的作用不包括（ ） A: 增强客户粘性 B: 挖掘潜在客户 C: 建立客户分类 D: 主动对客户进行广告营销
- 客户信息管理是对客户信息进行管理和维护，由于客户性质分类不同，管理信息也不同。
内容
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客户关系管理内涵是（） A: 识别客户 B: 了解客户 C: 管理客户 D: 营销客户
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客户关系管理的日常管理工作包括： A: 识别你的客户 B: 与客户保持良性接触 C: 对客户进行差异分析 D: 进行标准化服务
- 2
客户识别流程中，客户分类是依据客户评估的结果对客户进行分类，从而确定对不同类别的客户所采用的营销策略。（ ）
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通过大数据分析进行是客户管理的初始环节，为客户提供精准服务和营销的依据（） A: 客户识别和细分 B: 客户营销 C: 交易处理 D: 关系维护
- 4
客户管理功能模块有哪些（）。 A: 客户视图 B: 客户查询 C: 营销活动监控 D: 客户共享