对于客户关系管理CRM而言，大数据的作用不包括（ ）
A: 增强客户粘性
B: 挖掘潜在客户
C: 建立客户分类
D: 主动对客户进行广告营销
A: 增强客户粘性
B: 挖掘潜在客户
C: 建立客户分类
D: 主动对客户进行广告营销
举一反三
- 以下哪个不是客户关系管理的作用 A: 实现对客户的有效管理 B: 建立客户的品牌忠诚度 C: 建立保持与客户的良好关系 D: 挖掘潜在客户
- 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（ ） A: 正确 B: 错误
- 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。（ ）
- 客户关系管理（CRM）的基本内容包括（________）。 A: 在CRM中把客户作为企业的一项重要资产加以管理 B: 客户关怀是CRM的中心 C: 客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度 D: 善用CRM掌握核心客户—最有价值的客户
- CRM即（） A: 客户关系管理 B: 客户服务管理 C: 客户信息管理 D: 客户权力咨询