• 2022-06-07
    国际标准化组织(ISO)为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准,在()公布了ISO10002:2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》,这世界上最新的国际性标准。
    A: 2004年7月
    B: 2002年4月
    C: 2004年4月
    D: 2004年1月