物流客户服务中的满意性仅仅是指备货时间上的一致性。
举一反三
- 服务区别于产品的特点是（）。 A: 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B: 无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度 C: 多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度 D: 无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度 E: 无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
- 5-2企业销售物流服务能够迅速提供有关物流作业和客户订货状况的精确信息是指（ ） A: 可得性 B: 时效性 C: 一致性 D: 灵活性
- 【单选题】服务区别于产品的特点有什么 A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度 C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度 D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
- 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()
- 物流服务绩效管理中应建立的准则包括()。 A: 市场导向准则 B: 客户满意准则 C: 服务多样化准则 D: 服务灵活性准则 E: 服务一致性准则