访问控制主要是指（）
A: 为了保障协定的服务和运营级别，尽快恢复正常的服务运营并把事件对业务的影响降到最低，保持客户满意度；
B: 用以调查基础设施和所有可用信息，来确定引起事态发生的真正的潜在原因以及提供的服务中可能存在的事件；
C: 授予授权的用户使用服务，同时防止未授权的用户访问，并确保在安全性和可用性管理定义的政策和行动，执行适当的权利；
D: 负责管理所有来自用户的服务请求，用于满足请求的活动要按照事先定义好的流程图（模型）来执行
A: 为了保障协定的服务和运营级别，尽快恢复正常的服务运营并把事件对业务的影响降到最低，保持客户满意度；
B: 用以调查基础设施和所有可用信息，来确定引起事态发生的真正的潜在原因以及提供的服务中可能存在的事件；
C: 授予授权的用户使用服务，同时防止未授权的用户访问，并确保在安全性和可用性管理定义的政策和行动，执行适当的权利；
D: 负责管理所有来自用户的服务请求，用于满足请求的活动要按照事先定义好的流程图（模型）来执行
举一反三
- 访问管理主要指授予授权的用户使用服务，同事防止未经授权的用户访问，并确保在安全性和管理定义的政策和行动，执行适当的权利（） A: 选择性 B: 可用性管理 C: 复用性 D: 高效性
- 服务运营中的流程有哪些？（） A: 事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理 B: 事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 C: 故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 D: 故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
- 以下（）属于Intranet所能提供的服务。 A: 信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理 B: 客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理 C: 信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理 D: 信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理
- 事件管理是偶然事件；问题管理是（）事件；服务级别管理是确保服务提供方通过定义、签订和管理服务级别协议，满足服务需求方对服务质量的要求。 A: 突发性 B: 配置管理 C: 变更管理 D: 经常性
- 关于服务组合管理，以下哪个选项是错误的？（) A: A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现 B: B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的 C: C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容) D: D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展