顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的( )。
A: 层次性
B: 相对性
C: 阶段性
D: 主观性
A: 层次性
B: 相对性
C: 阶段性
D: 主观性
举一反三
- 顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的（）。 A: 主观性 B: 层次性 C: 相对性 D: 阶段性
- 顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。 A: 主观性 B: 层次性 C: 相对性 D: 阶段性
- 顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的()。 A: 主观性 B: 层次性 C: 相对性 D: 阶段性
- 在表述顾客满意的基本特性中下列( )是不正确的。 A: 顾客满意有主观性 B: 顾客满意有客观性 C: 顾客满意有层次性 D: 顾客满意有相对性和阶段性
- 不同阶层的顾客对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的( )。 A: 主观性 B: 层次性 C: 相对性 D: 阶段性