入住宾馆前，要提前电话预约，明确入住的时间和房间要求。如果比预订时间晚到达或者要取消房间，也要及时打电话取消。
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举一反三
- 入住宾馆前，要提前电话预约，明确入住的时间和房间要求。如果比预订时间晚到达或者要取消房间，也要及时打电话取消。
- 电话预约的时候，要告诉对方你的要求以及入住时间、离店时间、人住人数、房间类型、入住客人的姓名以及到达饭店的大概时间。
- 要入住宾馆时,有哪些必要的规定和礼貌是我们一定要注意的()。 A: 入住之前最好提前预约,明确你的入住的时间和房间要求 B: 住宾馆后可以在墙上乱画 C: 可以在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人 D: 走毛巾或烟灰缸等酒店财产
- 在宾客主单中，字母R、I、O、S、X分别代表什么含义（） A: 预订、入住、退房结账、临时挂帐、取消 B: 预订、入住、临时挂帐、退房、取消 C: 入住、预订、退房、临时挂帐、取消 D: 预订、入住、退房、取消、应到未到
- 接待入住客人(包括团队客人、散客、常住客人、已预订和未预订客人等),为客人办理入住登记手续,分配房间的是: A: 收银处 B: 预订处 C: 电话总机 D: 接待处
内容
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入住宾馆,选择房间时最好不要选择最靠近走廊的房间。
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预订了当天的房间的佩珀女士至前台办理登记入住,前台当班Lisa快速、高效地为佩珀女士办理了登记入住。佩珀女士刚在入住登记单上签字确认完,就接到公司的电话,告知需要立即飞往另外一个城市进行公司紧急事务处理,归期不定。如果佩珀女士无任何有效账目且酒店规定入住15分钟内且房间不需要大整理的情况下允许不收取客人的房费,请问此事Lisa的操作应该是( )。 A: 收回房卡,为客人取消入住,对客人本次不能入住感到惋惜 B: 为客人进行结账退房且加收客人部分房费,说服客人进行支付 C: 收回房卡,为客人取消入住后将订单做预订取消,通知客房改房态 D: 取消入住后,每天将客人的订单时间顺延,直到客人回来
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若供应商要取消预约送货时间必须提前（）天在预约系统取消预约。 A: 2天 B: 当天即可不用提前 C: 1天 D: 3天
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按国际惯例保证类预订的客人如果提前未取消预订也没来入住，到抵店日次日中午12点酒店就要收取（ ）房费，房间可以出租给其他客人。 A: 三天房费 B: 一天房费 C: 两天房费 D: 都不对
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酒店财务总监Gigi在进行酒店账务审查时发现近期前台取消入住的房间很多,且前台管理人员及财务对此关注度不够。为了对酒店产生损失,Gigi可采取的方案不包括( )。 A: 增设取消入住单,对于取消入住必须填写,且需写明原因,请相关人员签字确认 B: 要求前台提高操作规范,降低错误操作 C: 所有入住错误的不允许取消入住,必须做空结账;打印账单,请相关人员签字确认 D: 误入住的不做取消入住,等待下一位客人入住时直接更换入住人