倾听时东张西望，或者不时看手机的行为不符合倾听原则的哪一原则？（）
A: 耐心
B: 关心
C: 同情心
D: 空杯之心
A: 耐心
B: 关心
C: 同情心
D: 空杯之心
A
举一反三
- 倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。 A: 同情心 B: 耐心 C: 同理心 D: 怜悯心
- 属于心理治疗原则的是（）。 A: 代替、保证、耐心倾听 B: 保证、耐心倾听、疏导和支持 C: 个别治疗、保证、耐心倾听 D: 集体治疗、耐心倾听、疏导和支持 E: 代替、耐心倾听、疏导和支持
- 以下哪些听众的行为不符合倾听的原则？
- 属于心理治疗原则的是（）。 A: A代替、保证、耐心倾听 B: B保证、耐心倾听、疏导和支持 C: C个别治疗、保证、耐心倾听 D: D集体治疗、耐心倾听、疏导和支持 E: E代替、耐心倾听、疏导和支持
- 倾听中要有（），设身处地体会客户的心情。 A: A同情心 B: B耐心 C: C同理心 D: D怜悯心
内容
- 0
不符合倾听的原则的是
- 1
倾听沟通对象的议论和抱怨，我们要怀揣着（）。 A: 耐心 B: 同理心 C: 诚心 D: 同情心
- 2
以下不符合倾听原则的是()
- 3
收银员处理顾客投诉的原则包括（） A: 耐心原则 B: 热情原则 C: 倾听原则 D: 满意原则 E: 迅速原则
- 4
倾听的五个层次是:生理的听、消极被动的听、选择性的倾听、专注的倾听和 A: 耐心的听 B: 关心的听 C: 同理心的听